Obchodní podmínky

Účinnost ode dne: 12. května 2026

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují použití služby Seneca provozované společností Headers s.r.o., zapsanou v České republice, IČO 06434967, se sídlem Radniční 133/1, 370 01 České Budějovice 1 („Headers“, „my“, „nás“). Vytvořením účtu nebo jiným použitím Služby souhlasíte s těmito Podmínkami.

Pokud nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.

1. Definice

• Služba - produkt Seneca dostupný na https://senecabot.com, včetně webové aplikace, agentů, API a souvisejícího softwaru.
• Zákazník - osoba nebo organizace, která si vytvoří účet a Službu používá.
• Koncový uživatel - třetí strana, která interaguje s chatem nebo agentem postaveným na Senekovi a provozovaným Zákazníkem.
• Zákaznický obsah - veškeré dokumenty, URL, úryvky, konverzace nebo jiná data odeslaná do Služby Zákazníkem nebo pro něj.
• Výstup - odpovědi generované Službou na dotazy Koncových uživatelů na základě Zákaznického obsahu.

2. Způsobilost a účet

Pro použití Služby musí být vám alespoň 16 let. Vytvořením účtu potvrzujete, že údaje, které poskytujete, jsou přesné, a že jste oprávněni zavazovat jakoukoliv organizaci, jejímž jménem jednáte.

Jste odpovědní za udržení svých přihlašovacích údajů v bezpečí a za veškerou aktivitu, která se pod vaším účtem odehraje.

3. Popis Služby

Seneka je AI asistent, který odpovídá na otázky na základě dokumentů, které nahrajete, nebo webů, které připojíte. Každá odpověď je doplněna citací zdroje. Seneca má pouze informativní povahu - odpovědi mohou být neúplné nebo nepřesné a nesmíte se na ně spoléhat jako na odborné, právní, lékařské nebo finanční rady.

Službu průběžně vylepšujeme. Funkce mohou být přidávány, měněny nebo odstraňovány. O zásadních změnách, které ovlivní stávající funkčnost, dáme přiměřené oznámení předem.

4. Beta provoz a ceny

Služba je nyní poskytována zdarma během beta provozu. Beta období trvá do 31. srpna 2026. Od 1. září 2026 zavádíme placené plány.

Nezaručujeme, že Služba zůstane pro beta Zákazníky zdarma i po 31. srpnu 2026. Pokud nepřejdete na placený plán, váš přístup ke Službě může být pozastaven nebo ukončen. Ceny však budeme držet na rozumné úrovni a zveřejníme je s předstihem na naší stránce Ceník.

5. Zákaznický obsah - vlastnictví a licence

Zákaznický obsah zůstává vaším majetkem. Všechna práva duševního vlastnictví k Zákaznickému obsahu a Výstupu si ponecháváte.

Udělujete nám celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou licenci k hostování, kopírování, přenosu, zobrazení a zpracování Zákaznického obsahu výhradně pro provoz a poskytování Služby vám. Tato licence končí, když je Zákaznický obsah ze Služby smazán, s výhradou článku 9 (Uchování dat).

Zákaznický obsah nepoužíváme k trénování žádného AI modelu. Zákaznický obsah nesdílíme s jinými Zákazníky a nepoužíváme jej k vývoji ani vylepšování žádného modelu, s výjimkou agregovaných, neosobních provozních metrik (jako doba odezvy, chybovost).

6. Přípustné použití

Souhlasíte, že Službu nebudete používat k:

• nahrávání nebo zpracování obsahu, k jehož použití nemáte právo;
• nahrávání nelegálního obsahu, malwaru nebo obsahu porušujícího práva třetích stran;
• obcházení, vypínání nebo narušování bezpečnostních nebo rate-limit funkcí;
• pokusům získat základní AI model, prompty nebo cizí Zákaznický obsah;
• použití Služby pro spam, obtěžování nebo nezákonné sledování;
• generování obsahu, který je hanlivý, obscénní nebo jinak škodlivý v rozporu s platným právem.

Účty porušující tuto sekci můžeme pozastavit nebo zrušit. Pokud hostujeme vámi poskytnutý obsah, který jsme ze zákona povinni odstranit nebo omezit (například podle Digital Services Act), jednáme v souladu s postupy zveřejněnými na našem webu a budeme vás informovat tam, kde je to právně přípustné.

7. AI Výstup - bez záruky

Služba používá k generování Výstupu velké jazykové modely. Navzdory našemu přístupu založenému na citacích může Výstup obsahovat chyby, opomenutí nebo obsah, který ve vašich zdrojích skutečně není. Před spolehnutím na Výstup jste odpovědni za jeho ověření. Neručíme za to, že Výstup bude přesný, úplný, aktuální nebo vhodný pro konkrétní účel.

Jste odpovědní za to, aby Výstup, který zveřejníte nebo na nějž se spoléháte, byl v souladu s platnými zákony a neporušoval práva třetích stran.

8. Subdodavatelé a soukromí

Osobní údaje zpracováváme podle našich Zásad ochrany soukromí. Seznam subdodavatelů a regiony, ve kterých působí, je zveřejněn v Zásadách ochrany soukromí.

Osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme.

9. Uchování a export dat

Dokud je váš účet aktivní, můžete Zákaznický obsah ze Služby kdykoliv exportovat pomocí dostupných exportních nástrojů.

Pokud účet smažete, Zákaznický obsah uchováváme 30 dnů, aby bylo možné obnovení v případě nechtěného smazání. Po 30 dnech je Zákaznický obsah trvale smazán z aktivních systémů.

10. Dostupnost Služby

Službu poskytujeme na best-effort bázi. Nezavazujeme se ke konkrétnímu uptime, době odezvy ani úrovni služby. Údržba, výpadky a změny mohou nastat; o plánované údržbě dáme předem rozumné oznámení tam, kde je to proveditelné.

11. Pozastavení a ukončení

Můžete přestat Službu používat a smazat svůj účet kdykoliv.

Můžeme váš přístup okamžitě pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto Podmínky, pokud by pokračující poskytování Služby vám vystavilo nás právnímu riziku, nebo pokud to vyžaduje zákon. Tam, kde je to rozumné, vás budeme informovat předem a dáme vám příležitost porušení napravit.

Kterákoliv strana může smlouvu ukončit z důvodu pohodlí s 30denní písemnou výpovědní lhůtou.

Ustanovení, která by ze své povahy měla přečkat ukončení (včetně 5, 7, 12, 13, 15), ukončení přečkávají.

12. Zřeknutí se záruk

S výjimkou výslovně uvedeného v těchto Podmínkách je Služba poskytována „tak jak je“ a „jak je dostupná“, bez jakýchkoliv záruk, výslovných ani implicitních, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel nebo neporušení práv třetích stran. Neručíme za to, že Služba bude nepřerušená, bezchybná nebo bezpečná, ani že bude Výstup přesný.

13. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

• žádná strana neodpovídá za nepřímé, vedlejší, následné, zvláštní nebo represivní škody, ani za ušlý zisk, ušlé výnosy, ztracená data nebo přerušení obchodu;
• naše celková souhrnná odpovědnost vzniklá ze Služby nebo s ní související je omezena na vyšší z (a) poplatků, které jste zaplatili za Službu v 12 měsících předcházejících události zakládající nárok, nebo (b) 100 EUR.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, kterou podle platného práva omezit nebo vyloučit nelze (včetně odpovědnosti za hrubou nedbalost nebo úmyslné jednání).

14. Odškodnění

Budete bránit a odškodňovat Headers proti nárokům třetích stran vzniklým z vašeho Zákaznického obsahu, vašeho porušení těchto Podmínek nebo vašeho nezákonného použití Služby. My budeme bránit a odškodňovat vás proti nárokům třetích stran, že Služba, jak ji poskytujeme, porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran, s výjimkou případů, kdy nárok vzniká z vašeho Zákaznického obsahu nebo z použití Služby v rozporu s těmito Podmínkami.

Odškodňovaná strana musí o nároku neprodleně informovat odškodňující stranu a v rozumné míře spolupracovat při jeho obraně.

15. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením jeho kolizních norem. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny soudy České republiky příslušnými podle obecné jurisdikce.

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, kogentní pravidla ochrany spotřebitele vaší země bydliště se nadále uplatňují.

16. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovanou verzi zveřejníme na našem webu s novým datem účinnosti. O zásadních změnách budeme Zákazníky informovat e-mailem nejméně 30 dnů předem. Vaše pokračující používání Služby po datu účinnosti znamená přijetí aktualizovaných Podmínek.

17. Různé

• Úplná dohoda. Tyto Podmínky (společně se Zásadami ochrany soukromí a případnými podmínkami konkrétního plánu) tvoří úplnou dohodu mezi vámi a Headers ohledně Služby.
• Oddělitelnost. Pokud bude některé ustanovení shledáno nevymahatelným, ostatní Podmínky zůstávají v platnosti.
• Nevzdání se práv. Nevynucení některého ustanovení není vzdáním se tohoto ustanovení.
• Postoupení. Tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu. My je můžeme postoupit přidružené společnosti nebo právnímu nástupci v souvislosti s firemní transakcí.
• Vyšší moc. Žádná strana neodpovídá za neplnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu (zásah vyšší moci, válka, výpadek internetu, změna zákona).
• Oznámení. Oznámení vám můžeme zasílat na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem. Oznámení pro Headers se zasílají na legal@senecabot.com.

18. Kontakt

Headers s.r.o.
Radniční 133/1, 370 01 České Budějovice 1, Česká republika
IČO 06434967
E-mail: legal@senecabot.com